ما هي خدمة "استلمها بنفسك"؟
استلمها بنفسك هي خدمة مجانية تتيح لك شراء المنتجات عبر الإنترنت في www.randbfashions.com واستلامها من متجرنا. ببساطة ، حدد متجر R &B في الإمارات العربية المتحدة عند الدفع واستلم منتجك في الوقت الذي يناسبك.
كيف يمكنني استخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟
1. تسوق منتجاتك عبر الإنترنت
تصفح منتجاتك المفضلة على www.randbfashions.com وأضفها إلى سلتك.
2. اختر طريقة الشحن الخاصة بك.
حدد استلمها بنفسك من صفحة الشحن.
3. اختر المتجر
اختر من قائمتنا أو استخدم عرض الخريطة لتحديد المتجر الذي ترغب في الاستلام منه.
4. ادفع مقابل طلبك
راجع طلبك ، وقم بالدفع وانتقل إلى صفحة التأكيد بالنقر فوق "تأكيد الطلب".
5. استلم طلبك
سنرسل لك بريدا إلكترونيا ورسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزا. توجه إلى نقطة الاستلام التي اخترتها مع بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر لاستلام طلبك.
فيما يلي بعض المزايا الإضافية لاستخدام خدمة "استلمها بنفسك":
• يمكنك تجنب رسوم الشحن.
• يمكنك استلام طلبك بالوقت المناسب لك.
• يمكنك فحص طلبك قبل دفع ثمنه.
فيما يلي بعض النصائح لاستخدام خدمة "استلمها بنفسك":
• تأكد من اختيار المتجر مناسب لك.
• تأكد من وجود بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر معك عند استلام طلبك.
• إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
أسئلة مكررة:
1. كيف تعمل خدمة "استلمها بنفسك"؟
استلمها بنفسك هي خدمة مريحة ومجانية تتيح لك تقديم طلب على أحد مواقعنا ، واختيار نقطة الاستلام الخاصة بك في احد متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة واستلامها بالوقت المناسب لك.
2. كيف يمكنني تقديم طلب لخدمة استلمها بنفسك؟
إليك ما عليك القيام به لتقديم طلب "استلمها بنفسك":
أ. ابحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال البحث عنها أو من خلال تصفح أقسامنا.
ب. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام زر "إضافة إلى السلة".
ج. انقر فوق سلة التسوق الصغيرة الخاصة بك من أعلى يمين الشاشة واضغط على زر "الدفع الآن".
د. اختر المتجر الذي ترغب في الاستلام منه باستخدام القائمة الموجودة.
ه. أدخل معلومات الدفع الخاصة بك وانقر فوق الزر "متابعة".
و. راجع طلبك وقم بتأكيده باستخدام زر "تأكيد طلبك".
3. ما هي التكلفة ومتى سأتمكن من استلام طلبي؟
استلمها مجانا من المتجر الذي اخترته.
ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزا للاستلام.
4. ما المتجر الذي سيذهب إليه طلبي؟
عند تقديم طلبك ، ستتمكن من تحديد متجر مناسب لك من قائمة المتاجرالمتاحة لطلبك.
سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في البريد الإلكتروني الخاص بك.
5. هل يمكنني اختيار أي متجر؟
أثناء الدفع ، سترى فقط المتاجر التي تتوفر بها خدمة "استلمها بنفسك". يمكنك اختيار أي من المتاجر المدرجة.
6. هل يمكنني تغيير المتجر المختار بعد تقديم طلب باستخدام خدمة "استلمها بنفسك"؟
للأسف لا يمكنك تغيير متجر الاستلام الخاص بك. يجب عليك استلام طلبك من المتجر الذي حددته. إذا لم تتمكن من استلام طلبك من المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء طلبك.
7. كيف يمكنني دفع قيمة طلب استلمها بنفسك؟
استلمها بنفسك هي خدمة مدفوعة مسبقا مما يعني أننا نقدم فقط خدمة الاستلام للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الحساب أو "تابي".
طلبات الدفع عند الاستلام مستثناة من خدمة استلمها بنفسك.
8. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:
- انتقل إلى "حسابي" على موقعنا الإلكتروني لبدء الإلغاء بنفسك.
- راسلنا على care@randbfashions.com وسنساعدك على إلغاء طلبك.
9. كيف أعرف أن طلب "استلمها بنفسك" جاهز للاستلام؟
سنرسل إليك بريدا إلكترونيا عندما يكون طلبك جاهزا للاستلام ، لتأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية الاستلام الخاصة بك سلسة.
سنرسل لك أيضا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزا للاستلام.
10. ما الذي أحتاج إلى إحضاره لاستلام طلبي؟
تحتاج إلى إحضار تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن طباعته أو على هاتفك الذكي.
سنحتاج أيضا إلى رؤية شكل من أشكال تحديد الهوية للتأكد من أننا نقدم الطلب إلى الشخص المناسب. يجب أن يكون هذا إما:
- بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول
- رخصة قيادة أو جواز سفر ساري المفعول مع صورة حديثة
11. هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟
نعم ، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك ، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من تأكيد البريد الإلكتروني وبطاقة الهوية الخاصة بهم.
12. كم من الوقت ستحتفظون بطلبي؟
سنحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يوما ، وبعد ذلك سنبدأ في عمليات الإرجاع ومعالجة استرداد أموالك.
إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم ، فقد يستغرق مصرفنا أو جهة إصدار البطاقة من 7 إلى 15 يوما إضافيا لمعالجة المعاملة.
13. في أي وقت يجب أن أستلم طلبي؟
يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 3:00 مساء ، ولكن من الأفضل انتظار تأكيد البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يرجى التحقق من أوقات عمل المتجر الذي اخترته لأنها قد تختلف. ابحث عن أقرب متجر لك هنا.
14. أين يمكنني استلام طلبي من المتجر؟
يحتوي كل متجر على منطقة مخصصة للإستلام. سيتم تفصيل ذلك في بريدك الإلكتروني "جاهز للإستلام".
بدلا من ذلك ، سيسعد أي من موظفينا بتوجيهك في الاتجاه الصحيح.
15. كيف يمكنني إرجاع طلب "استلمها بنفسك"؟
هناك بعض المنتجات التي لا نستردها. تحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.
I. طلب إرجاع عبر الإنترنت
أ. انتقل إلى سجل الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقم بتقديم طلب إرجاع.
ب. سيتواصل معك شريك البريد السريع لدينا لتحديد موعد الاستلام. سلم مرتجعاتك وسيعطونك إيصال إقرار.
ج. سنتحقق من مرتجعاتك ونرد أموالك المستردة إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي في غضون 4-15 يوما.
II. الإرجاع إلى المتجر
أ. غلف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع فاتورتك إلى أي متجر R &B في الإمارات العربية المتحدة.
ب. سلم مرتجعاتك - سيأخذ أحد الموظفين المعتمدين الطلبات الخاصة بك.
ج. بعد أن نتحقق من مرتجعاتك ، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. يمكنك اختيار استرداد الأموال إلى بطاقتك أو حسابك PayPal اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.
